Le poste
Les Écoles Vidal sont à la recherche de profils pour l'un de leurs partenaires spécialisés dans le domaine de l'électricité. Si tu recherches une expérience professionnelle enrichissante, combinant compétences commerciales et administratives, alors le poste de Conseiller Client (H/F) en alternance est fait pour toi !
En rejoignant rapidement notre programme de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sur une période de 2 ans, tu bénéficieras d'une formation académique solide tout en mettant en pratique tes connaissances dans un environnement professionnel authentique. Ne manque pas cette opportunité de donner un élan à ta carrière dans le domaine passionnant de la vente d'électricité. Rejoins-nous dès maintenant et saisis cette chance unique !
Compétences
Tes missions :
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail, courrier ou chat.
- Contribuer à la résolution de demandes de plus en plus complexes, voire accueillir nos clients en anglais en fonction de votre montée en compétences.
- Identifier les opportunités de développement commercial en lien avec les besoins du client.
- Étude de la satisfaction client.
- Animation de communautés en ligne.
- Formation à l'utilisation des outils digitaux.
- Prise de rendez-vous.
Détails
Ton profil :
Communication efficace : Capacité à communiquer clairement et de manière persuasive avec les clients, les collègues et les supérieurs hiérarchiques, à l'oral et à l'écrit.
Connaissance des produits/services : Comprendre en profondeur les produits ou services de l'entreprise, ainsi que leur valeur ajoutée par rapport à la concurrence.
Techniques de vente : Maîtriser les techniques de vente, de la prospection à la conclusion de la vente, en passant par la présentation des produits et la gestion des objections.
Relation client : Savoir entretenir de bonnes relations avec les clients, les fidéliser et gérer les éventuels conflits ou réclamations.
Adaptabilité : Être capable de s'adapter à différents types de clients, de situations et d'environnements de travail, notamment dans le contexte spécifique de l'industrie.
Infos pratiques
Informations complémentaires :
- Durée du travail : 35h
- Salaire : 759.78€ - 1766.92€
- Contrat apprentissage
Formation en alternance : coût de la formation 100% gratuit pour l'alternant + rémunération % du SMIC.
Mutuelle entreprise, remboursement 50% abonnement transport en commun.
Pour signer ton contrat en alternance, termine le processus d'admission :
1. Tu postules à l'offre ;
2. Nous revenons vers toi afin de procéder à l'admission ;
3. Nous envoyons ta candidature à notre client.
*Réf. Commercial (H/F) #BTS2024-16* à rappeler
Type d'emploi : Alternance, Temps plein
Salaire : entre 759.78€ et 1766.92€ par mois
