
La formation
Diplôme de niveau bac + 2 qui forme les étudiants aux différentes fonctions liées au tourisme, comme la vente, la promotion, l'accueil, etc. Il permet aux étudiants de développer des compétences en matière de prestations touristiques, d'événementiel, d'organisation pour leur permettre de proposer à une clientèle française ou étrangère un accompagnement touristique adapté.
Missions en entreprise
Accueil, Vente et Suivi clientèle
Accueil des clients en langue française ou étrangère: organisation, animation et optimisation d’espace d’accueil, valorisation d’offres promotionnelles, analyse des besoins.
Accueil, Animation et Accompagnement des touristes
Proposer des supports d’information, renseigner, prendre en charge un groupe et gérer des dysfonctionnements. Mettre en oeuvre une prestation touristique: recueillir des demandes de touristes; gestion des flux, activités et relations de groupe.
Élaboration de l’offre touristique
Création du produit touristique en fonction de la demande grâce à l’analyse du marché, du diagnostic de territoire, de la négociation et de la détermination du prix du produit. Promotion du produit touristique qui regroupe la préparation et la mise en place de la promotion du produit, la proposition d’actions de promotion (supports, budget de communication, partenariat, événements…).
Programme
- Élaboration d’une prestation touristique
- Gestion de l’information touristique
- Commercialisation de produits touristiques
- Tourisme et Territoire
- Gestion de la relation clientèle touristique
- Culture générale & expression
- Langues vivantes : Anglais + Espagnol
Témoignage(s)
Nous sommes sur une spécialisation qui débouche sur des métiers concrets. Il faut avoir l’esprit du terrain, être curieux (…) puis faire preuve d’adaptabilité et de patience. Bien sûr, il y a aussi la pratique de l’anglais ainsi que d’une autre langue, idéalement l’espagnol.
Alexandra BRUNE, Formatrice référente du BTS Tourisme à Toulouse
Nombre de crédits : 120 ECTS
Durée : 2 ans
27 étudiants par promotion en moyenne
DIPLÔME D’ÉTAT Formation validée par les épreuves du BTS de l’Éducation Nationale
En partenariat avec ESTH - École de Tourisme
Certifié par l’État, ce BTS octroie un titre certifié « BTS – Tourisme », titre de nouveau 5, code NSF 334, fiche RNCP (Répertoire National des Certifications professionnelles) 37890 délivré par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche.
Bachelor
- Chargé de Projet Événementiel (délivré par Formatives)
Mais aussi
- Responsable Marketing Opérationnel (délivré par Ifocop)
- Chargé de Communication Plurimédia (délivré par Formatives)
- Chargé de Gestion Commerciale en Immobilier (délivré par Formatives)
- Chargé de clientèle en Assurance & Banque (délivré par ESA)
- Chargé des Ressources Humaines
(délivré par Formatives)
- Conseiller de voyages
- Forfaitiste
- Agent de réservation
- Chargé de promotion