Technicien Support (H/F) en Alternance - BTS SIO

✨ Deviens Technicien(ne) Support Informatique en Alternance avec l’École Vidal !

Nous recherchons 1 alternant(e) Technicien(ne) Support pour intégrer une entreprise spécialisée dans le développement de solutions logicielles dédiées aux établissements de santé et aux maisons de retraite.

Tu rejoindras une équipe support à taille humaine où l’accompagnement des utilisateurs, la résolution de problématiques techniques et la qualité de service sont au cœur des priorités.

🎓 Prépare ton BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) en alternance !

Cette alternance te permettra de développer tes compétences en assistance informatique, gestion des incidents, administration des outils, accompagnement utilisateur et suivi de projets techniques, tout en découvrant l’univers des logiciels professionnels de santé.

🔍 Missions principales

Au quotidien, tu participeras à :

• Assurer l’assistance téléphonique et l’accompagnement des utilisateurs
• Prendre en charge les demandes et incidents via un outil de ticketing
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements logiciels
• Paramétrer les comptes et les accès utilisateurs
• Participer à l’installation, au déploiement et aux mises à jour de la solution
• Former les utilisateurs à l’utilisation du logiciel
• Rédiger et actualiser les procédures et documentations techniques
• Réaliser des tests lors des évolutions du logiciel
• Identifier les anomalies et les transmettre aux équipes de développement
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète