Le poste
✨ Deviens Hyperviseur(se) de la Relation Client en Alternance avec l’École Vidal !
Nous recherchons 1 alternant·e Hyperviseur(se) de la Relation Client pour intégrer un acteur majeur du secteur de l’énergie, reconnu au niveau national et engagé dans la performance, l’innovation et la satisfaction client.
Tu évolueras dans un environnement structuré et dynamique, au cœur des activités de relation client Front et Back Office, avec un accompagnement de proximité pour développer tes compétences professionnelles.
🎓 Prépare ton BTS Support à l'Action Managériale en alternance !
Cette formation te permettra de développer des compétences clés en organisation, coordination et gestion administrative au service des managers. Et à évoluer dans un environnement professionnel structuré en maîtrisant les outils bureautiques, le suivi d’activité et la communication interne.
🔍 Missions principales
Accompagné(e) par ton tuteur, tu participeras activement à l’amélioration de l’expérience client.
📞 Volet Relation Client / Hypervision
- Supervision des activités Front Office et Back Office
- Pilotage et suivi quotidien des flux clients
- Analyse des indicateurs de performance et de satisfaction client
- Contribution à l’optimisation de la qualité d’accueil et de traitement des demandes
- Appui aux équipes dans la gestion des priorités opérationnelles
📊 Volet Organisation & Coordination
- Suivi de l’activité et reporting
- Coordination avec les différents interlocuteurs internes
- Contribution à l’amélioration continue des processus
- Participation à la performance globale du service client
Compétences
🌟 Profil recherché
- Intérêt marqué pour la relation client, l’organisation et la coordination d’activités
- À l’aise avec les outils bureautiques (Pack Office, outils collaboratifs)
- Bon relationnel et esprit d’équipe
- Maturité professionnelle, sens des responsabilités
- Dynamique et capable de s’adapter rapidement
- Capacité d’analyse et goût pour le suivi d’indicateurs
Détails
Informations :
- Début en entreprise : Septembre 2026
- Durée du travail : 35h
- Type d’emploi : Alternance, Temps plein
- Contrat : Contrat d'apprentissage
- Formation en alternance : coût 100% gratuit pour l’alternant + rémunération % du SMIC
- Mutuelle entreprise, pris en charge à 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens.
Infos pratiques
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- Candidate à l'offre Réf. Hyperviseur(se) de la relation client (H/F) #BTS2026-401
- Nous reviendrons vers toi afin de procéder à l’admission
- Nous enverrons ta candidature à notre entreprise partenaire
