Assistant(e) Responsable Réception (H/F) - BACHELOR RESPONSABLE ETABLISSEMENT TOURISTIQUE

✨DEVIENS "ASSISTANT(E) RESPONSABLE RÉCEPTION" EN ALTERNANCE AVEC LES ÉCOLES VIDAL !

Nous recherchons un Assistant(e) Responsable Réception (H/F) en alternance pour un Hôtel.

🎓 OPTE POUR NOTRE BACHELOR RESPONSABLE ETABLISSEMENT TOURISTIQUE, SUR 1 AN !

Cette formation te permettra de développer des compétences en gestion de la réception, management d’équipe, et suivi de la qualité du service dans un environnement hôtelier dynamique.

🔍 MISSIONS PRINCIPALES :

🎯 Gestion du parcours client

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, de leur arrivée à leur départ

• Gérer les demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes

• Garantir un service client irréprochable et de qualité

🎯 Management du personnel de réception

• Encadrer et coordonner les équipes de réception

• Assurer la bonne organisation et le bon fonctionnement du service de réception

• Suivre les performances de l’équipe et mettre en place des actions pour améliorer le service

🎯 Suivi de la qualité et des performances

• Mettre en place des indicateurs de qualité du service de réception

• Assurer un suivi administratif rigoureux, en lien avec la direction

• Contrôler les différents aspects financiers liés à la gestion de la réception

🎯 Communication interne et gestion administrative

• Coordonner les activités de réception avec les autres services de l’hôtel

• Assurer la gestion administrative des réservations et des demandes des clients

• Suivi des plannings et des ressources humaines de la réception