Le poste
✨ Deviens Assistant(e) Relation Commerciale en Alternance avec les Écoles Vidal !
En partenariat avec un acteur public majeur de la mobilité urbaine toulousaine, nous recrutons 4 alternant(e)s pour intégrer un service relation clients à partir de juillet 2026.
🎓 Prépare ton BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client avec l’Institut Supérieur Vidal !
Cette alternance te permettra de développer tes compétences en relation client, gestion de dossiers et communication au sein d’un environnement structuré et dynamique.
🔍 Missions principales
- Conseiller et informer les clients selon leurs besoins en matière de transport
- Analyser et traiter les demandes d’informations ou réclamations (téléphone, mail, courrier, formulaires)
- Effectuer des appels sortants et promouvoir les services proposés afin d’encourager leur utilisation
- Rechercher auprès des services concernés les éléments nécessaires pour formuler une réponse adaptée
- Rédiger des réponses écrites (courriers, mails)
- Saisir et mettre à jour les bases de données clients
- Assurer le traitement administratif des dossiers (enregistrement, saisie, classement, archivage) conformément aux procédures internes
- Suivre et relancer les dossiers (gestion des non-conformités, mise à jour des outils informatiques)
- Gérer les appels entrants et participer à l’étude des dossiers en back office
Compétences
🌟 Profil Recherché :
Bonne maîtrise du Pack Office
Notions d’anglais appréciées
Excellent relationnel et sens du service
Écoute, empathie et esprit d’équipe
Autonomie
Rigueur dans le suivi administratif
Détails
Informations :
Durée du travail : 35h
Type d'emploi : Alternance, Temps plein
Contrat apprentissage
Formation en alternance : coût de la formation 100% gratuit pour l'alternant + rémunération % du SMIC.
Mutuelle entreprise, remboursement 50% abonnement transport en commun.
Infos pratiques
💼Rejoins-nous dès à présent et Intègre le processus d’admission ! 💼
1. Candidate à l'offre *Réf. Assistant(e) Relation Commercial (H/F) #BTS2026-501 * à rappeler
2. Nous reviendrons vers toi afin de procéder à l'admission ;
3. Nous enverrons ta candidature à notre entreprise partenaire
