Le poste
✨ Deviens Animateur(trice) Qualité de Service en Alternance avec les Écoles Vidal !
Nous recherchons 1 alternant(e) Animateur(trice) Qualité de Service pour intégrer un acteur majeur du transport ferroviaire de voyageurs, au sein de la Direction de Lignes Occitanie Nord-Ouest basée à Toulouse.
Tu évolueras dans un environnement dynamique où l'amélioration de l'expérience client, l'animation commerciale et l'accompagnement des équipes sont au cœur des enjeux.
🎓 Prépare ton Mastère Développement Commercial en alternance !
Cette alternance te permettra de développer tes compétences en gestion de projet, animation commerciale, conduite du changement, communication interne et amélioration de la satisfaction client, tout en acquérant une expérience professionnelle enrichissante.
🔍 Missions principales
Au sein de la Direction de Lignes, tu participeras notamment à :
- Concevoir des supports de communication interne (présentations, comptes-rendus, tutoriels…)
- Analyser et suivre les enquêtes de satisfaction clients
- Assurer le suivi des indicateurs d'activité et des comptages voyageurs
- Animer les équipes autour de l'actualité commerciale et des projets en cours
- Organiser des animations, événements et opérations de sensibilisation
- Accompagner les équipes dans la conduite du changement
- Participer au déploiement de nouveaux produits et services
- Piloter des actions commerciales internes
- Alimenter et présenter les outils de management visuel
- Participer aux réunions, salons et événements de promotion de l'entreprise
Compétences
🌟 Profil recherché
- Organisé(e), autonome et force de proposition
- À l'aise avec la communication orale et écrite
- Intéressé(e) par la gestion de projet et l'amélioration de l'expérience client
- Doté(e) d'un excellent esprit d'équipe et d'un bon relationnel
- À l'aise avec les outils bureautiques et l'analyse de données
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le périmètre régional.
Détails
Informations :
• Durée du travail : 35h
• Type d’emploi : Alternance, Temps plein
• Contrat : Contrat d'apprentissage
• Formation en alternance : coût 100% gratuit pour l’alternant + rémunération % du SMIC
• Mutuelle entreprise, remboursement 50% abonnement transport en commun.
Infos pratiques
💼 Rejoins-nous dès à présent et intègre le processus d’admission ! 💼
1. Candidate à l'offre Réf. Animateur Commercial (H/F) #MAST2026-506
2. Nous reviendrons vers toi afin de procéder à l’admission
3. Nous enverrons ta candidature à notre entreprise partenaire
