Bachelor Chargé de Développement Commercial à Toulouse

L’accès à la préparation au titre « Chargé de développement commercial » est 
ouvert : 
 

• Pour un cycle de formation de trois ans, à tout(e) titulaire d’un diplôme ou 
  titre de niveau attestant d’un niveau 4.
• Pour un cycle de formation d’un an, à tout(e) titulaire d’un diplôme ou titre 
  de niveau attestant d’un niveau 5 ou équivalent dans le domaine de la 
  vente, du commerce et du marketing. Les candidats doivent également 
  avoir validé le niveau d’anglais correspondant au niveau A2 du CECRL.

À titre dérogatoire, l’accès à la certification, pour un cycle de formation d’un an, 
pourra être ouvert aux candidats/candidates titulaires d’un titre ou diplôme 
de niveau 4 et attestant d’une expérience professionnelle, en continu ou en 
discontinu, dans un emploi en lien avec la vente, le commerce et le marketing 
(VAP).

BLOC 1 - Développer la stratégie commerciale d’une entreprise (75 heures)

• Stratégie d’entreprise et développement commercial
• Les enjeux de l’audit commercial pour évaluer les activités commerciales d’une 
  entreprise
• Audit externe : analyse du secteur d’activité de l’entreprise et des tendances du 
  marché
• Audit interne et identification des besoins de l’entreprise
• Proposition d’orientations stratégiques opérationnelles
• Le cadre légal et réglementaire constitutif des activités commerciales

BLOC 2 - Piloter le plan d’action commercial d’une entreprise (90 heures)

• Construction du plan d’action commercial
• Formalisation du plan et construction des outils de suivi
• Mesure de la performance commerciale
• Amélioration continue du plan d’action commercial
   

BLOC 3 - Gérer l’équipe commerciale et optimiser la relation client d’une entreprise (87 heures)

• Les enjeux de la gestion d’une équipe commerciale
• Gestion des ressources humaines et des compétences
• Coordination de l’équipe commerciale
• Optimisation de la relation client
• Droit : gestion des litiges 

BLOC 4 - Contribuer au développement commercial d’une entreprise dans une démarche RSE (91 heures)

• Contribution à la démarche RSE de l’entreprise
• Contribution à l’optimisation du mix marketing par l’intégration des enjeux RSE
• Démarche RSE couts et politique de prix
• RSE : Stratégie Omnicale et expérience client (IA, DATA)
• Pilotage des actions de prospections et de négociation
• Conduite de la négociation commerciale

ACTIVITES COMPLEMENTAIRES : Challenge, Etudes de cas, training et accompagnement à la rédaction des dossiers, épreuves et soutenances (98 heures)

Programme complémentaire spécifique et obligatoire double certification 
« Bachelor européen Business Developer » Diplôme privé de la FEDE - Niveau 6 
du Cadre uropéen des certifications (CEC) Délivrance de 60 ECTS 

• UC B31 : Anglais (50 heures)
• UC A2 Le projet européen : culture et démocratie pour une citoyenneté en action (21 heures)
• UC A3 Le management interculturel et les ressources humaines (20 heures)

Développer la stratégie commerciale d’une entreprise 

• Assurer une démarche de veille économique, technologique et commerciale
• Réaliser des études qualitatives et quantitatives du marché
• Organiser la diffusion des résultats de la veille et des études de marché
• Établir un diagnostic stratégique de l’entreprise
• Effectuer une analyse concurrentielle
• Segmenter la clientèle cible en fonction de critères adaptés au marché visé
• Formuler des orientations stratégiques opérationnelles

Piloter le plan d’action commercial d’une entreprise 

• Définir des objectifs commerciaux
• Préconiser des actions commerciales à mettre en œuvre
• Construire une feuille de route en évaluant les moyens humains et financiers 
  à mobiliser
• Formaliser les étapes de déploiement du plan
• Construire les outils de pilotage et de contrôle du plan d’action
• Contrôler les dépenses liées à chaque action au fur et à mesure de sa mise en 
  œuvre
• Produire le bilan global du plan d’action commercial
• Évaluer la performance des actions mises en œuvre au moyen des indicateurs 
  de performance (KPI)

Gérer l’équipe commerciale et optimiser la relation client d’une entreprise 

•  Identifier les besoins en compétences de l’équipe commerciale
• Optimiser la répartition des tâches et des moyens entre les acteurs internes et externes
• Établir un rétroplanning des étapes de mise en œuvre du plan opérationnel
• Présenter les enjeux du plan global, les actions, les objectifs et les documents 
  de cadrage
• Superviser la mise en œuvre des actions commerciales
• Optimiser l’expérience client en collaboration avec le service marketing
• Développer une politique de fidélisation en collaboration
• Gérer les réclamations et les litiges en BtoB ou BtoC 

Contribuer au développement commercial d’une entreprise dans une démarche RSE

•  Contribuer à concevoir des solutions commerciales responsables
• Formaliser une politique produit cohérente avec le positionnement de l’offre et les résultats issus de l’analyse du marché
• Participer à la définition de la stratégie de distribution
• Participer à la définition d’une politique de prix
• Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie marketing et commerciale omnicanale
• Concevoir un plan de prospection commerciale omnicanal
• Constituer une base de données de prospection segmentée
• Mettre en œuvre une action de prospection et de communication digitale inclusive
• Construire une proposition commerciale chiffrée et argumentée

• Contribuer activement à la commercialisation des produits/services de l’entreprise. 
   
• Utiliser des méthodes d’analyse stratégique, économique et commerciale pour comprendre l’environnement de l’entreprise, ses opportunités et ses risques. 
   
• Maîtriser les principaux outils de gestion liés à l’activité commerciale : plan d’action, tableau de bord, indicateurs de performance, budget, etc. 
   
• Piloter la relation client et développer la fidélisation, tout en assurant une vision omnicanale (digital, terrain) et collaborative. 
   
• Intégrer les enjeux de la transition numérique et de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE / développement durable) dans la stratégie commerciale. 
   
• Encadrer et mobiliser une équipe commerciale, coordonner les acteurs internes et externes, afin de déployer la stratégie de développement.

• Méthode active alliant mise en situation pratique, travaux collaboratifs et coopératifs
• Méthode expérientielle avec mise en situation réelle via le challenge
• Méthode démonstrative via du mentoring et du coaching

L’acquisition de la certification professionnelle « Chargé de Développement 
commercial » (hors VAE) est conditionnée par la validation des quatre blocs de 
compétences, et d’une épreuve transversale à l’ensemble des blocs : dossier et 
soutenance professionnels. Cette épreuve vise à mesurer la maîtrise coordonnée 
de compétences relevant des quatre blocs de la certification. Voir fiche RNCP.
 

L’acquisition de la certification « Bachelor européen Business Developer» est 
soumise à la validation des UC B31, A2 et A3

 
Les 2 certifications sont indissociables